Identitatea clientului
Captează numele clientului și asociază cererea cu conversația sau apelul corect.
Automatizare programări cu AI
Un singur workspace pentru programări.
Toate canalele pentru clienți.
Voice, WhatsApp și chatul de pe website pot capta cereri complete de programare în același portal al clientului, gata pentru verificare, confirmare sau follow-up.
Telefon, WhatsApp & Webchat Controale pentru preluare umană Portal central pentru clienți
Workspace programări
Cereri din toate canalele
AstăziComunicare cu clienții
ActivMTWTF
09:3014:0011:15
Dată complete înainte de crearea înregistrării
Conceput pentru a reduce cererile de programare incomplete
Fluxul de programare verifică informațiile esențiale necesare pentru ca cererea să poată fi procesată.
Dată de contact
Salvează numărul de telefon, adresa de email sau identitatea disponibilă a apelantului pentru follow-up.
Data și ora exacte
Normalizează data și ora solicitate în câmpuri structurate de programare.
Context și notițe
Păstrează titlul programării, sursa, notițele, agentul și referința apelului asociat.
Workspace programări
Cereri din toate canalele
AstăziComunicare cu clienții
ActivMTWTF
09:3014:0011:15
O vedere operațională centrală
Review requests without searching through conversations
Portalul include vizualizări de tip listă și calendar pentru programări, cu acțiuni autorizate de actualizare și management.
Sursă cross-channelIdentifică dacă cererea a venit din Voice, WhatsApp, Webchat sau a fost introdusă manual.
Management statusMută cererile prin stările în așteptare, confirmată, finalizată sau anulată.
Protecție împotriva conflictelorDetectează programările active existente pentru același owner, aceeași dată și aceeași oră.
Suport notificări emailNotifică firma configurată și clientul atunci când fluxul o cere.
A consistent capture standard
Același model de date pentru fiecare conversație
Înregistrările standardizate de programare simplifică verificarea și integrarea ulterioară.
Nume clientTelefonEmailTitlu programareDatăOrăFus orarStatusSursăNotițeAgentReferință externă
Răspuns direct
Cum automatizează Medical AI cererile de programare?
Captare
AI-ul colectează identitatea clientului, datele de contact și detaliile programării solicitate în timpul conversației.
Validare
Fluxul verifică existența informațiilor minime necesare înainte de salvare.
Salvare
Cererea este salvată într-un workspace central de programări, împreună cu sursa și contextul agentului.
Gestionare
Utilizatorii autorizați pot verifica, schimba statusul, edita sau șterge înregistrările de programare.
Întrebări frecvente
Răspunsuri clare înainte de implementare
Cele mai frecvente întrebări despre această funcționalitate și modul în care se integrează într-un flux real de business.
Apelurile Voice, conversațiile WhatsApp și chatul de pe website pot capta cereri de programare în același workspace.
Fluxul curent salvează cererea de programare doar după ce sunt disponibile identitatea clientului, datele de contact, data și ora necesare.
Da. Clienții autorizați pot crea, edita, actualiza statusul și șterge înregistrări de programare din portal.
MEDICAL AI AI COMMUNICATION
Creează un singur flux de programare pentru toate canalele inbound
Definește informațiile de care are nevoie echipa, iar Medical AI le va capta consecvent.